Com foco em apoiar os profissionais da área diante de crises de natureza ambiental, o estudo, coordenado pela Prof. Cynthia Provedel, combina dados de pesquisa com lideranças empresariais, entrevistas, benchmarking e uma curadoria de experiências reais. Embora conteúdos como este sejam normalmente reservados aos associados da Aberje, o material foi disponibilizado ao público em razão de seu caráter de interesse coletivo.

“Este material nasce da urgência em repensar o papel da comunicação organizacional frente à crise climática. Acreditamos que o profissional de comunicação, além de estratégico, precisa estar preparado emocional e tecnicamente para lidar com cenários extremos. Compartilhar esses aprendizados é parte do compromisso da Aberje com a construção de organizações mais humanas, ágeis e conscientes”, afirma Hamilton dos Santos, diretor-executivo da Aberje.

Estudo da Aberje mostra perfil das empresas e contexto da crise

A pesquisa foi conduzida com 18 representantes de empresas associadas à Aberje, atuantes em 14 setores distintos. O perfil dos respondentes evidencia a centralidade da comunicação nas organizações: 61% ocupam cargos de diretoria, 33% de gerência e 6% de coordenação. A maioria das empresas (72%) possui operações no Rio Grande do Sul — sendo que 77% têm sede em outro estado e filiais no RS, enquanto 23% são sediadas no estado com filiais em outras regiões do país.

“Essas organizações enfrentaram desafios imediatos relacionados à segurança de seus colaboradores, ao colapso de infraestrutura e à necessidade de respostas rápidas, mesmo diante de instabilidade elétrica, falhas de comunicação e danos estruturais severos”, afirma Cynthia Provedel, professora da Escola Aberje e responsável pela coordenação editorial da publicação.

Aprendizados que reposicionam a comunicação com colaboradores

O estudo aponta que, em situações de calamidade, a comunicação com colaboradores ganha papel ainda mais estratégico e humano. Entre os principais aprendizados estão a centralidade da preservação da vida nas mensagens iniciais, a importância de canais acessíveis e atualizados, e o protagonismo das lideranças com posturas afetivas e acolhedoras.

Também são destacadas a necessidade de decisões ágeis a partir de estruturas de governança bem definidas; a escuta ativa como ferramenta para antecipar e responder a demandas emergenciais; e a atenção aos impactos emocionais, como luto, insegurança e culpa coletiva. O uso de micronarrativas afetivas foi identificado como uma forma eficaz de fortalecer vínculos e preservar a memória institucional da crise.

A gerente de Marca e Reputação da Randoncorp e diretora do Capítulo Aberje Rio Grande do Sul, Ana Paula Rocha, reforça esse ponto a partir da experiência vivida: “A intensidade e a velocidade com que a crise avançou demandaram respostas rápidas e cautelosas. A comunicação tornou-se um exercício de sensibilidade e discernimento, direcionado a apoiar a comunidade sem desviar o foco da dor que todos estavam sentindo”.

Casos exemplares e boas práticas aplicadas

A publicação traz ainda exemplos de ações desenvolvidas por empresas como Japan Tobacco International (JTI), Randoncorp, Sicredi e Engaje! Comunicação Sul. Entre as boas práticas estão o mapeamento emergencial dos colaboradores, apoio financeiro e psicológico imediato, flexibilização da jornada de trabalho, campanhas internas de doação, comunicação clara sobre benefícios públicos e mobilização das lideranças para escuta e acolhimento.

Essas experiências foram marcadas pela combinação entre responsabilidade institucional e sensibilidade individual, revelando que a comunicação com colaboradores precisa estar alinhada tanto à estratégia da organização quanto à realidade concreta das pessoas afetadas.

“As mudanças climáticas já deixaram de ser uma possibilidade futura. Elas estão acontecendo agora, exigindo das empresas mais do que reação: exigem preparo, sensibilidade e ação coordenada. Este estudo é uma ferramenta concreta para que as organizações avancem nesse caminho com mais consciência e responsabilidade”, conclui Cynthia Provedel.

Foto: Aberje/Divulgação

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“É um dado muito expressivo, que confirma como a sustentabilidade deixou de ser periférica e passou a integrar a tomada de decisão nos mais diversos setores”, afirma Hamilton dos Santos, diretor-executivo da Aberje. “O momento atual exige isso: as empresas estão sendo chamadas não só a adaptar suas operações, mas também a influenciar os rumos das políticas públicas ambientais”, informa destacando a importância dos compromissos empresariais.

Expectativas em mais compromissos para a COP30

O estudo mostra que a COP30, por ser realizada no Brasil, está mobilizando altas expectativas: 89% das empresas que planejam participar acreditam que o evento terá algum impacto relevante. Os principais desejos são: maior compromisso de países e empresas com a agenda climática (47%); efetivação de negociações e projetos (39%); estabelecimento de acordos alinhados com os interesses dos setores produtivos (37%); e metas mais ambiciosas para enfrentar a crise climática (34%).

“O que nos chama atenção é a expectativa de resultados concretos. Isso reflete uma visão mais madura das empresas, que não querem apenas acompanhar, mas cocriar soluções”, avalia o diretor da Aberje.

Participação e atividades preparatórias

Para 52% das empresas será a primeira vez participando de uma COP. Entre as que já estiveram presentes, os resultados são significativos. A participação tem ocorrido tanto na programação oficial (70%) quanto em eventos paralelos (60%), além da presença como ouvintes (51%).

As ações práticas resultantes dessa presença incluem: maior aproximação com tomadores de decisão (40%), aprimoramento da estratégia ESG (38%), ações internas de conscientização (35%) e adequação a novas regulamentações (32%).

“Nos últimos anos a COP deixou de ser só um encontro diplomático e se tornou um evento que também inclui iniciativa privada e sociedade civil. Ela é um ambiente estratégico, onde se mostra o que foi e está sendo feito e se constroem alianças. As empresas com resultados concretos em suas histórias devem contá-las”, reforça Hamilton.

O papel do Brasil como sede da COP30

Para 90% das respondentes, o Brasil terá papel relevante na COP30, sendo que 53% acreditam que será muito importante. “Há um orgulho e uma responsabilidade envolvidos. O Brasil tem ativos únicos – como a floresta amazônica – e uma posição geopolítica estratégica. As empresas esperam que o país lidere com protagonismo, combinando conservação com desenvolvimento”, comenta Mônica Alvarez, head de comunicação corporativa da Alubar e diretora do Capítulo Aberje Amazônia (representação regional da associação).

Sustentabilidade ganha estrutura e protagonismo

Segundo o estudo, 90% das empresas contam com uma área estruturada de sustentabilidade, geralmente subordinada a níveis executivos como diretoria ou superintendência.

“Essa formalização é decisiva. As áreas de Comunicação e Sustentabilidade sempre estiveram muito próximas. Porém, é necessário ter estruturas dedicadas e com poder de influência interna, e ser muito criterioso e ético na hora de comunicar projetos e resultados”, pontua Hamilton.

Perfil das empresas participantes

O levantamento ouviu empresas privadas nacionais (31%) e multinacionais (49%), com maior concentração na região Sudeste (78%), sobretudo em São Paulo (57%). Quase metade das organizações tem mais de 5 mil colaboradores e representam 32 setores da economia, com destaque para Energia/Bioenergia (15%), Agropecuário (7%), Tecnologia da Informação (6%), Alimentos e Bebidas (5%) e Seguros/Previdência Privada (5%).

O estudo completo está disponível no site da Aberje, exclusivo para associados.

Imagem: Freepik

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